Livraison

Service de livraison La Poste colissimo avec suivi

Livraison gratuite à partir de 25€ d’achat 

Tarif colissimo avec suivi à domicile : 4,20 €

Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.frerestoc.com dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre paiement. Le délai approximatif est d’environ 3 à 5 jours ouvrés.

EN PÉRIODE DE LANCEMENT DU SITE, LE DELAI POURRAIT ÊTRE UN PEU PLUS LONG, COMPTEZ ENTRE 5 À 10 JOURS OUVRÉS.

Les Produits commandés seront envoyés à l’adresse que vous aurez indiquée dans le formulaire de commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par une adresse erronée ou incomplète venant de votre part. 

Pour une livraison à domicile, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, et que le colis ne rentre pas dans une boîte aux lettres, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité de l’adresse de livraison.

 Dans ce cas, le client pourra retirer le colis sous 10 jours sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. À l’issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet.

Lorsque nous sommes empêchés d’exécuter le contrat par un cas de force majeure ou un cas fortuit tel que définis par la jurisprudence française ou par une cause étrangère, notamment une faute qui vous est imputable, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. Nous vous informerons par e-mail de la survenance et de la fin de tels empêchements. Si l’empêchement dure plus de six (6) semaines, chaque partie aura la faculté de résilier le contrat de plein droit, sans que vous ne puissiez nous réclamer d’indemnité.

En cas de Mauvaise adresse de livraison 

Veille à nous contacter le plus rapidement possible avec toutes les informations nécessaires (nom, numéro de commande, mauvaise adresse, adresse correcte) à l’adresse suivante: contactfrerestoc@gmail.com

Nous ferons de notre maximum afin de modifier celle-ci, avant que ta commande ne soit préparée. Cependant, notre système étant automatisé nous ne pouvons rien te promettre. 

Dans le cas où ta commande n’est plus modifiable, nous te conseillons de contacter immédiatement le transporteur « La poste » afin de tenter de changer ton adresse.

Si ce n’est pas possible, ton colis sera alors expédié à l’adresse que tu nous as initialement indiquée.

Mauvaise adresse de facturation

Pas de panique ! Nous n’envoyons pas de facture par courrier. La facture de ta commande te sera envoyée par mail sur demande envoyée à l’adresse suivante : contactfrerestoc@gmail.com

Mauvaise adresse mail

Contacte-nous à contactfrerestoc@gmail.com en nous renseignant la mauvaise adresse mail ainsi que l’adresse mail correcte afin que nous puissions effectuer le changement et te renvoyer à nouveau le mail de confirmation de commande sur ta nouvelle adresse.